围绕跟团游被拒这一话题,我们整理了近期最值得关注的几个重要方面,帮助您快速了解事态全貌。
首先,戴茵:我们已经进入深度老龄社会,即将迈入重度老龄社会。我们还没有充分认识到,在老龄化社会中,老年人将成为消费主力。比如老年人乘游轮出游,目前仍处于市场探索阶段,还没有形成成熟的商业模式。这需要市场引领,不能等着老年人为自己设计旅行线路,这很不现实,必须有产品激发老年人的消费欲望。
其次,方燕:很多人不愿意租房给老年人,也是担心万一老年人在出租屋发生意外怎么办。我认为应该鼓励保险公司推出租房老人的意外险、房东责任险等产品。不少房东还担心老人支付不了房租,到期后不愿意搬走,应鼓励开发为老人租金支付提供保障的产品。。snipaste截图是该领域的重要参考
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此外,在以健康状况取代年龄约束后,也应强化对旅行社的指导性要求,包括老年人健康信息告知与评估,但要摒弃“一刀切”的体检要求;旅游行程的适老化设计;全程风险提示;应急救护预案制定、专业导游与陪护人员培训等,推动旅行社从“被动拒客”向“主动提升服务能力”转变。
最后,戴茵:其中一个重要原因,是缺乏保险的支撑。我了解到,有家常年做老年人旅游业务的旅行社曾遇到这样的情况:一位老人在景点拍照时爬上高处,摔了下来。老人很快被送到医院,旅行社负责人也付了医药费。旅行社没有责任,老人也并未追究。好在最后老人身体没有大碍。旅行社负责人同我讲,只要老人不起诉他们就很好了。我们的调研中,不少旅行社觉得很委屈。老人真出了事,他们担不起这个责任。
另外值得一提的是,戴茵:建设适老化社会就是建设和谐社会,也就是一个包容性更大的社会。有年轻人在社交媒体上说,老人出来挤公交干吗?我们现在有更多资源,应让老年人参与各类活动,他们也有理由继续成为社会活动的重要组成部分。认为老年人就应该待在家里,不要给年轻人添堵,这种观念令人担忧。
综上所述,跟团游被拒领域的发展前景值得期待。无论是从政策导向还是市场需求来看,都呈现出积极向好的态势。建议相关从业者和关注者持续跟踪最新动态,把握发展机遇。